Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos services, nos conditions et notre processus de location.
La réservation se fait en 4 étapes:
Nous recommandons de soumettre votre demande au minimum 48 heures à l’avance. Pour les week-ends et les périodes de forte demande, un délai plus long est conseillé afin de garantir la disponibilité du véhicule souhaité.
Toute modification est possible sous réserve de disponibilité. Les demandes doivent être adressées par écrit à info@presta-drive.com au moins 48 heures avant la date de prise en charge. Des frais de modification peuvent s’appliquer.
L'absence de l’un de ces documents entraîne le refus de remise des clés sans remboursement de l’acompte.
L'âge minimum est de 21 ans pour les véhicules standard et de 23 ans pour les véhicules sportifs et premium. Le conducteur doit être titulaire du permis depuis au moins 2 ans pour les standards, et 3 ans minimum pour les sportives.
Un supplément est appliqué automatiquement pour tout conducteur titulaire du permis depuis moins de 3 ans. Il s’élève à 50€ le premier jour, puis 35€/jour à partir du deuxième. Il est non négociable et non remboursable.
La caution est bloquée sur votre carte bancaire le jour de la prise en charge. Elle n’est pas débitée sauf en cas de sinistre, dommage ou infraction. Montants:
Restitution dans un délai de 5 jours ouvrables après retour du véhicule, sous réserve d’absence de dommage.
Non. La caution est exclusivement bloquée par autorisation bancaire sur une carte au nom du conducteur principal. Les espèces, virements et chèques ne sont pas acceptés pour la caution.
Pour les sportives, chaque tranche de 100 km supplémentaires est facturée 75€. Vous pouvez anticiper ce besoin en ajoutant des forfaits kilométriques lors de votre demande. Pour les standards, chaque tranche de 100 km supplémentaires est facturée 50€.
Non. Les packages sont des limitations contractuelles de responsabilité, non des assurances au sens légal. La caution reste exigible quel que soit le package souscrit. En cas de sinistre, la franchise applicable sera déduite de la caution bloquée.
Le package Complète (75€/jour) pour les sportives offre:
Oui. Le véhicule est remis avec le plein complet et doit être restitué dans le même état. En cas de restitution avec un niveau inférieur, le coût du carburant manquant sera prélevé sur la caution, majoré de 30€ de frais de service. L'option "Plein prépayé" (à partir de 150€) vous dispense de cette obligation.
Tout retard non autorisé est facturé à raison d’une journée complète par heure de retard entamée. L'option "Retour tardif garanti" (50€) vous autorise à restituer jusqu’à 23h00 sans supplément.
Par défaut, la location est limitée au territoire belge. L'option "Autorisation pays limitrophes" (25€) permet de circuler en France, aux Pays-Bas, au Luxembourg et en Allemagne. Toute circulation dans un pays non autorisé constitue une violation du contrat et entraîne la perte totale de la caution.
Notre équipe est disponible pour vous répondre dans les 24 heures.